What's Up! | Academia de inglés Barcelona

Hola Aroa, lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, pero queremos aclarar algunos puntos importantes:

1.Las pruebas de nivel no las realiza nuestro Consultant, ni será él quien determine tu nivel. Estas pruebas están hechas por nuestro equipo didáctico, que determina el nivel de cada Student y asegura que esté correctamente ubicado. Además, los Teachers evalúan constantemente a los alumnos para confirmar que se mantengan en el nivel adecuado.
2.Las clases de gramática tienen un límite de 7 Students para garantizar un aprendizaje personalizado, mientras que otras clases están diseñadas para fomentar la interacción y la comunicación entre alumnos del mismo nivel. Si en algún momento consideras que tu nivel no coincide, siempre puedes hablarlo con tu Coach y nuestro staff, quienes podrán revisarlo y determinar si estás en el nivel correcto o no.
3.Todos nuestros profesores son nativos y/o titulados, provenientes de todas partes del mundo. No aceptamos discriminación hacia ningún miembro del equipo por su nacionalidad o procedencia.
4.Por último, un curso es un compromiso académico serio y todas las condiciones se encuentran reflejadas en el contrato que firmaste.

Si aún tienes dudas o necesitas que aclaremos algo más, estamos a tu disposición.

Un saludo.

Hola Juliana, sentimos que tu experiencia haya sido frustrante. Queremos aclarar que nuestro equipo estuvo a tu disposición en todo momento y realizó varios intentos de contacto para apoyarte con la gestión del congelamiento de tu curso. Tal como indica el procedimiento, era necesario que se completaran ciertos pasos para que el congelamiento fuera efectivo. Nuestro equipo ha ofrecido todas las opciones disponibles dentro de lo establecido por tu asesora y tu coach. Quedamos a tu disposición por si hay algo más que podamos hacer por ti. Un saludo.

Da gusto saber que te sentiste cómodo incluso en las clases más complicadas, HAMMER. Le haré llegar tu comentario al coach y al resto del equipo, ¡les va a alegrar mucho!

Hola Gisela,

Lamentamos profundamente la situación que viviste en tu primer día. Queremos reiterar que contamos con una política de tolerancia cero frente a cualquier caso de acoso, y que el alumno implicado ya no forma parte de nuestro centro. Ese tipo de comportamientos no tienen cabida en nuestra comunidad.

Respecto a tu caso administrativo, confirmamos que nuestro equipo ya ha podido revisarlo nuevamente y dejarlo completamente resuelto de manera positiva. Entendemos la frustración que ha generado esta situación y entendemos que nuestro equipo ya ha verificado contigo los pasos finales para que todo quedara aclarado.

Aun así, tenemos abierto un caso interno en el centro de Rambla para revisar en detalle todo lo ocurrido y reforzar nuestros protocolos de atención y acompañamiento, ya que este tipo de experiencias nos permiten seguir mejorando y evitar que algo así vuelva a repetirse con ningún otro alumno.

Gracias por compartir tu vivencia y por darnos la oportunidad de revisarla a fondo. Estamos a tu disposición para cualquier otra consulta.

Hola Victor, sentimos que tu experiencia con la academia haya generado frustración. Queremos recordarte que, como en muchos centros educativos, la inscripción implica la firma de un contrato académico que establece las condiciones del curso y sus compromisos. Nuestro equipo siempre está disponible para ofrecer soluciones dentro de lo estipulado en dicho contrato y ayudarte a aprovechar al máximo el curso en la medida de lo posible. Entendemos que pueden surgir situaciones personales que dificulten la asistencia, y por eso nuestro staff revisa cada caso individualmente para acompañar al alumno.

Si aún necesitas aclaraciones o quieres entender mejor las opciones que tenemos disponibles, estamos a tu disposición para explicártelas.

¡Qué genial que te diviertas tanto, Marlon! ¡Te esperamos para seguir disfrutando con nosotros pronto! 🌟

¡Ana, nos alegra que disfrutes tanto nuestras clases dinámicas! Esperamos verte pronto para seguir aprendiendo juntos. 😊

¡Nos alegra mucho saber que te diviertes y aprendes tanto con nosotros, Halima! ¡Te esperamos en la próxima clase para seguir disfrutando juntos!

¡Nos encanta saber que disfrutaste del ambiente y de los profes, Cristhian! Vuelve cuando quieras a seguir aprendiendo con nosotros. 😊

¡Nos alegra que disfrutes de las clases y nuestros horarios flexibles, Oscar! ¡Te esperamos pronto para más diversión!

¡Nos encanta que disfrutes tanto de la dinámica! Esperamos verte pronto para seguir aprendiendo juntos.

¡Qué bueno que te sientas apoyada por nuestros teachers, Ana! Vuelve pronto para seguir aprendiendo juntos. 😊