Instituto Focan - Gran Canaria

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2025-12-25

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Hola, buenos días. Mi nombre es Facundo, tengo 26 años y soy un alumno con discapacidad intelectual, tengo autismo. Quiero compartir mi reciente y decepcionante experiencia en el Instituto Focan, donde ya había realizado cursos con buenos resultados en 2020-2021 (el curso de Desarrollo De Productos Audiovisuales Multimedia Interactivos y el otro de MCSA Windows Server 2012, en el de Desarrollo De Productos Audiovisuales me mandaron a hacer prácticas empresariales a Ingenio).

Después de haber finalizado un curso en otra academia diferente, me interesé por realizar una formación en el Instituto Focan llamada “Seguimiento del proceso de inserción sociolaboral de personas con minusvalía”, que se imparte del 12 al 22 de agosto. Contacté por teléfono y las secretarias (Belén y María) me informaron acerca de la documentación de matrícula que necesito presentar así como también de las becas a las que tengo derecho a solicitar por ley. De manera proactiva, envié toda mi documentación de matrícula y la solicitud para las becas por discapacidad y vehículo privado a la dirección de correo que figura en su página web oficial (el de grancanariafocan)

Vivo en San Bartolomé de Tirajana, en el otro extremo de la isla, por lo que el día 12 me levanté a las 6 de la madrugada para llegar puntual a las 8:00 al primer día de clase. Sin embargo, al llegar, una secretaria de pelo rojo me atendió de manera fría, precaria y distante, informándome de que no constaba en la base de datos.

Según ella, la dirección de correo a la que envié todo no era la correcta para gestionar matrículas, un detalle que sus compañeras, con las que hablé varias veces, supuestamente conocían pero nunca me comunicaron. Me indicó que debía de enviar todo de nuevo a otro correo diferente (el de nortega) y volver al día siguiente.

Siento que la falta de coordinación y la información incorrecta me han hecho perder tiempo y dinero. Por esta razón, he decidido no realizar el curso y hacer pública esta injusticia. Dispongo de pruebas que respaldan mi versión (registro de llamadas, chat en donde me comentan lo del curso, documentación que he estado mandando por correo, etc..) además ya he presentado una reclamación formal a través de la página web del centro.

No me interesan las respuestas genéricas "Lamentamos mucho la experiencia que has vivido, en el Instituto Focan nosotros hemos trabajado de esta y esta otra manera, siempre procuramos atender lo mejor posible a los alumnos" particularmente a mi no me importa en lo absoluto como han trabajado con OTROS ALUMNOS, a mí me importa como han trabajado CONMIGO. Mi experiencia personal ha sido muy negativa debido a una mala gestión. A los futuros alumnos interesados en realizar cursos en esta academia les recomiendo que tengan cuidado, a raíz de mi experiencia vivida. Como persona con discapacidad intelectual y autismo, este tipo de barreras administrativas innecesarias son las que precisamente dificultan nuestra inserción sociolaboral, que es justo lo que este curso pretendía enseñar.

Edit: Todo este incidente me ocurrió a mediados del mes de agosto, ya estamos terminando con el mes de diciembre apunto de empezar el año nuevo, el 2026 y a día de hoy, actualmente 4 meses después de haberles puesto la reclamación telemática a través de la pagina web oficial de la academia todavía nadie de la academia me ha contestado, nadie ha tomado responsabilidad de lo ocurrido, por esa misma razón es que también les he puesto una reclamación a través de la sede electrónica del servicio canario de empleo, aportando las mismas fotografías, la misma evidencia que he adjuntado en esta reseña ¿por qué? por qué de una manera u otra ellos van a tomar la responsabilidad de lo ocurrido, me han hecho perder tiempo y dinero y alguien se tiene que responsabilizar de ello, esto no se va a quedar así, yo me asegurare de ello

William Arias

2025-12-04

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Es el primer curso que realizo en este instituto: Instalación y Configuración de Sistemas Operativos. Mi experiencia fue muy positiva y aprendí muchísimo. Manuel imparte las clases de forma excelente, y el trato de todo el personal del centro ha sido siempre atento y amable.
Recomiendo este centro a quienes quieran seguir formándose. Espero poder realizar más cursos con ustedes.
Gracias a todo el equipo.

nazareth san gines

2025-11-14

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He necesitado contactar por teléfono para solicitar una copia de mi certificado y como lo hice hace más de 5 años tenía que hacer unas gestiones un poco complicadas y Evellyn me hizo la gestión tan tan fácil pese a que no le correspondía que no tengo palabras de agradecimiento. Lo que pudo convertirse en una odisea en 5 min me solventó las dudas y me orientó perfectamente para poder obtener el documento.
Más personas como tú en cualquier empresa porfavor!!!
Muchísimas gracias

Saul Aleman Garcia

2025-09-25

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Acabo de finalizar el curso de climatización con el profesor Pedro. Destacar el gran nivel y predisposición del profesor, la buena labor por parte de la administración y en general el equipo de Focan y el buen estado general de las infraestructuras. Recomendado para cualquiera que quiera labrarse un futuro y empezar/continuar el camino con buen pie.

Sofi G

2025-09-18

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He llamado preguntando por un curso para el cuál ya no hay plazas, pero el chico que me atendió que se llama David me ofreció alternativas, información e incluso me dió la posibilidad de apuntarme en lista de espera, me ayudó a cumplimentar los formularios a distancia y fué muy amable. Así que ha sido un reflejo muy positivo de lo que creo que será estudiar con ustedes.

Adrialnso

2025-09-02

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El Instituto FOCAN es un lugar que realmente marca la diferencia en la formación profesional. Desde el primer día se nota el cuidado con el que está todo organizado: los cursos son completos, prácticos y muy útiles para el mundo laboral. La manera en que se imparten las clases hace que aprender sea más sencillo y motivador.

Las instalaciones están muy bien cuidadas, modernas y adaptadas para que los alumnos tengan un entorno cómodo y preparado para el estudio. Da gusto asistir a un centro donde se nota que piensan en el bienestar de los estudiantes.

El equipo docente merece un reconocimiento especial: son profesionales con mucha experiencia, pero sobre todo, con una gran capacidad de transmitir y acompañar. Se implican de verdad en que cada persona aprenda y saque lo mejor de sí.

Y qué decir de la administración: siempre atentos, resolutivos y con una sonrisa para atender cualquier consulta. Dentro de este gran equipo, personas como María y Nereidadestacan por su cercanía y entrega. Se nota que ponen el corazón en lo que hacen y que están dispuestas a ayudar incluso más allá de lo que se les pide. Gracias a ellas, todo resulta más fácil y la experiencia en FOCAN se siente aún más humana y cercana.

Ainhoa Morales

2025-08-28

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Hola,buenos días,quiero destacar el excelente trabajo de Belén como asesora laboral en el Instituto Focan. Desde el primer momento me ha brindado un trato cercano, profesional y muy atento, resolviendo todas mis dudas con paciencia y claridad. Su dedicación y experiencia hacen que todo el proceso sea más fácil y seguro, y personalmente me ha hecho sentir escuchada y acompañada en cada paso. Sin duda, recomiendo su asesoramiento a cualquier persona que necesite orientación laboral de calidad

Ivanohe Calle Paz

2025-08-27

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Centro con trabajadores y docentes muy bien preparados y amables. En mi trayectoria dentro del centro he tenido una maravillosa experiencia, primero por el Itinerario de Técnico Pedagógico, impartido por la docente Aída, las transversales por Ramón y Guillermo, a los que agradezco su compromiso con la enseñanza. Me llevo una relación excelente con todos los trabajadores, principalmente con los departamentos de Jefatura de Estudio, Asesores, RRHH (Irene), Informáticos, Moisés, docente que nos transmitió su experiencia en IA en los cursos internos de MRR, a mi tutora de las prácticas docentes, Erika, y por supuesto al grupo del curso de Inserción Laboral de Personas con Discapacidad quiénes me apoyaron con gran participación. Muy importante no puedo dejar de mencionar y agradecer a Yurena, quién mantiene con mucha eficiencia y jovialidad la limpieza de todos los locales del centro. Gracias por todo a todos.

Orlinda Medina Fontecha

2025-08-27

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Agradecida con Instituto Focan por la excelente formación. Desde el primer contacto con María Rosales hasta el acompañamiento de Belén, mi asesora, todo fue impecable. Mi profesora Erika, la mejor en mi trayectoria profesional, e Irene, de RRHH, un encanto. Yurena, impecable con la limpieza, siempre atenta. Gracias a mis compañeros y a todo el equipo por su apoyo y amabilidad. Una experiencia 100% recomendable.”

Daniela Perez

2025-08-12

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Atención fatal, ya van dos veces que mi hijo envía la documentación para apuntarse a cursos y le dicen que ahí no han recibido nada porque le dan un correo equivocado.

Adexe Loco playa

2025-06-20

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Gran centro de estudios, muy buenos profesores. Las chicas de limpieza hacen un gran trabajo, Yurena, la mejor!! Y en la recepción, son unas currantes, sobre todo María, que siempre está atenta a cualquier cosa que necesites. Buenas aulas/taller

Belenchris Alfonsoluso

2025-02-25

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Mi experiencia con el instituto focan ha sido nefasta no por haber cursado ningún curso de echo no he tenido la oportunidad de hacerlo ya que incluso habiendo hablado con 3 personas que trabajan ahí ninguno se ha tomado ni el mínimo interés en contestarme como es correcto porque pasaron de mí olímpicamente de haberles estado hablando día tras día si no quieren trabajar no trabajen pero no le quiten las ilusiones a las personas que quieren estudiar

Vidina See

2025-01-09

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Buenas tardes!! Justo terminé un curso con ellos y la verdad que lo único que puedo añadir son palabras buenas para todo el equipo, desde Yurena la chica de limpieza hasta los mas altos cargos!! Siempre nos han tratado super bien y super profesionales.

Oliver González

2025-01-09

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Mi experiencia en el Instituto Focan ha sido extraordinaria. Tuve la oportunidad de realizar el curso de Asesor Educativo, y puedo decir con total sinceridad que este centro destaca no solo por la calidad de su formación, sino también por el trato humano y cercano que ofrecen tanto el personal como los docentes.

Quiero hacer una mención especial a la docente Bárbara Sánchez , quien fue una guía excepcional durante todo el proceso. Su profesionalidad, paciencia y dedicación marcaron una gran diferencia. Aprendí muchísimo gracias a ella.

También quisiera agradecer a Yurena, quien siempre nos trató con muchísimo cariño. Es admirable cómo personas como ella contribuyen al buen ambiente del centro, siempre con una sonrisa y dispuesta a ayudaré.

Además, a Claudia, por su apoyo y cariño, siempre tuvo una sonrisa para nosotros e hizo que nos sintiéramos parte del centro desde un principio.

Por último, un gran reconocimiento a los asesores educativos del centro. Su simpatía, empatía y saber estar hicieron que cualquier duda o consulta fuese resuelta de forma ágil y agradable.

El Instituto Focan no solo te forma, sino que te hace sentir parte de una gran familia. ¡Recomiendo este centro con los ojos cerrados!

Noemy Martinez

2025-01-08

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El instituto Focan es, sin duda, el mejor Instituto donde he recibido formación. He realizado diferentes formaciones en otras academias y para nada ha sido la misma experiencia. Se percibe el buen trabajo y buen hacer de todos los miembros del equipo, desde el departamento de Administración, de Jefatura, de RRHH, así como los asesores que siempre están dispuestos a ayudarte con una sonrisa. Yurena es una persona excepcional y una gran profesional. Muchas gracias a todos por haberme hecho sentir tan bien.

Claudia

2024-08-23

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Primera vez que voy a un curso a este centro y me ha gustado mucho, si vuelven a llamarme y no estoy trabajando, podría volver a hacer uno.
Yurena deja el centro hiper limpio, siempre pendiente de que no falte nada. Es muy detallista y siempre pendiente de los alumnos y siempre dispuesta a darnos una solución. En realidad, con ningún empleado hubo problema. Me ha gustado mucho la experiencia.

Briseida Villarnovo lopez

2024-08-23

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He hecho un curso en este centro y me ha gustado mucho.
Los empleados han estado siempre atentos y buscan soluciones.
Yurena, la chica de la limpieza siempre está pendiente a todo el centro. Es muy simpática y siempre está dispuesta a ayudar.

Ricky S. Mateos

2024-04-25

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Deficiente no, lo siguiente. Trato pésimo. Solo les interesa que les consigas gente para los cursos y así obtener ellos subvenciones, pero alumnado le importa más bien poco . Te acosan con llamadas y mensajes y te piden la misma documentación una y mil veces, nadie se entera de nada, preguntas algo y cada uno te dice una cosa diferente. Consigan a los alumnos ustedes mismos que para eso les pagan!! Formen más a su personal tanto en trato humano como profesional. NO LO RECOMIENDO A NADIE!!! Y la mayoría de reseñas parecen cachondeo alabando tanto a la chica de la limpieza. Q de un centro formativo solo se puedan decir cosas buenas de la limpieza, dice mucho de ese centro (aunque imagino que la mayoría de reseñas son de amigos suyos pq no es normal) en resumen, no se dejen engañar, no piquen y busquen sitios con gente realmente cualificada

Yumara Gonzalez

2024-04-24

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Soy alumna actual del certificado de profesionalidad de actividades administrativas en la relación con el cliente.
Estoy encantada con las instalaciones , el personal, docente y administrativo de este centro. Me han brindado todo el apoyo moral y escolar necesario . Gracias Instituto Focan y gracias a Maria que es increíble por realizar esta fantástica labor.