Informática PAVÓN

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2026-03-06

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Son unos sinvergüenzas, envían lo que no es para engañar al cliente, a muchas personas que no hacen la devolución la roban enviando siempre productos más baratos y modelos más viejos de los que se solicitan.
Para la devolución de un producto se hacen los de la vista gorda y toca insistir con decenas de correos para que acepten la devolución.
Cuando por fin te la aceptan y envías el producto se demoran casi 15 días para por fin devolverte el dinero.
Es simple su modus operandi, desgastar al cliente y estafarlo con productos que no pediste.

pls1909

2026-02-26

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He visto varias respuestas muy negativas, pero mi experiencia ha sido bastante buena. Compre a traves de Carrefour un SSD m.2 SAMSUNG 990 PRO 1TB a buen precio. Como el precio era bajo hIce un test con CPU-Z y lo da como original. Cumplió con el plazo de entrega y con un embalaje hecho mano con un carton que daba varias vueltas que protegia muy bien el producto.

Brandán de Brano

2026-02-17

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En lineas generales funciona, pero para ser una opción clara a tener en cuenta deben asegurarse que el comprador no tenga problemas por lo que deberían plantearse mejorar; la seguridad y calidad del embalaje de envío, la logística de reparto (elección de proveedores adecuados tendría una mejor valoración de la marca), pero sobre todo dotar de medios a la Atención al Cliente, ya que se muestra claramente infradimensionada y es que es muuuuuy complicado que puedan llegar a atenderte y cuando se consigue no siempre solventan la incidencia y se pasa la bola... vamos que los que atienden deberían poder gestionar y solventar y no solo apuntar y escuchar.

Agustín

2026-02-17

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Realicé una compra a través de MediaMarkt Marketplace con Informática Pavón como vendedor. El producto recibido no se correspondía con la descripción anunciada y resultó inutilizable.

Tras múltiples llamadas, se me confirmó que lo enviado no coincidía con lo ofertado. Sin embargo, después de varias semanas, el reembolso sigue sin haberse tramitado.

La falta de solución efectiva y la demora en devolver el importe generan una experiencia claramente negativa. Espero que gestionen el reembolso de forma inmediata y sin más dilaciones.

Zebra M

2026-02-16

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Hice una compra en PcComponentes y el producto era d la Marketplace, el envío lo gestionaba el verdedor Infopavon.
Todo perfecto. Llegó super rápido.

David Castaño

2026-02-13

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Compré en esta tienda un circuito Carrera GO como regalo de Navidad. Al montarlo funcionó correctamente durante unos minutos, pero de repente dejó de llegar corriente a la pista y el producto quedó inutilizable.
Me puse en contacto con la tienda para solicitar un cambio por otro artículo, ya que el producto estaba recién comprado y claramente defectuoso. Para mi sorpresa, me dijeron que yo mismo debía llevarlo a la marca, cuando la responsabilidad de gestionar la garantía y ofrecer una solución corresponde al comercio donde se realizó la compra.
Desde entonces, solo he recibido largas y falta de respuesta. Me parece un trato poco profesional y una falta total de atención al cliente. Una experiencia muy decepcionante que no esperaba, especialmente tratándose de un producto comprado para Navidad.
No lo recomiendo, servicio postventa es pésimo.

Raúl López

2026-02-11

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Compré un mando a través de Mediamarkt el 27/12/2025 con entrega garantizada 3-4 días. A los 7 días, el localizador del envío indica que ha sido entregado, en Madrid, yo vivo en Galicia. Tras varios intentos de comunicación con ellos por teléfono o por mail contacto con Mediamarkt, que me dice que intente hablar con ellos, sigo todas sus instrucciones pero ninguna solución, ni paquete ni dinero. A los 7 días aviso que voy a denunciar y contacta infopavon pidiendo disculpas y que no encuentran el paquete preguntando si quiero el pedido o devolución, una semana después de reyes!. Contesto devolución y no contesta, a los 2 dias me pide que lo solicite a través de Mediamarkt, lo hago. Mediamarkt me dice que se gestiona a través de ellos, se lo comunico a infopavon y otros 7 días sin contactar y aviso a Mediamarkt de la denuncia. El paquete llegó 1 mes después justo cuando iba a presentar una denuncia en consumo...
No vuelvo a comprar online, a mí me trataron como un tonto...

Carlos Nobre Pérez

2026-02-06

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No se puede confiar en ellos.

Les pides un ordenador portátil a través del marketplace de Pccomponentes, tenían buenas valoraciones dentro de la plataforma y no sospeché, craso error. Te dan una fecha razonable para su entrega (2 a 3 días), espero una semana y todavía ni había salido del almacén.

Durante este tiempo he probado a llamar varias veces y te lo cogen a la cuarta llamada, para que te digan que no saben nada sobre el portátil (pulsé la tecla 2 en la llamada que era para pedir información de un pedido, si no lo saben ellos no sé quién lo puede saber entonces). También le escribí y me contestan que se iba a retrasar pero que para la semana siguiente estaba prevista la entrega, pero para variar, les escribo de vuelta dicha semana y te dicen que no te lo pueden asegurar. Estoy seguro que ni tienen el portátil, sino que lo piden por encargo (o sea que en todo momento te estarían mintiendo implícitamente, tanto por la fecha como por el stock disponible).

Y para colmo, te metes en Google y en Trustpilot y te encuentras con un montón de reseñas muy negativas y con los mismos problemas que en mi caso.

Yo no tengo un negocio así y ni pretendo tenerlo, pero no puede ser tan desastroso, habiendo muchos otros negocios iguales que sus clientes SI están satisfechos con el trato (encuentras por Trustpilot ejemplos por un tubo). Y en caso de tener una mala experiencia, el resto de tiendas, a diferencia de Infopavón, se molestan en responderte con objetivo de ayudarte con tu problema, eso dice mucho de tu negocio.

No lo recomiendo para nada, existen muchísimos negocios del estilo con los cuales confiar antes que en ellos. Por suerte he podido volver a pedir el portátil pero esta vez vendido por Pccomponentes, espero que me den mayores garantías de la entrega. Hablando de garantías, imagínate tramitar una con Infopavón...

Edit: Me acaba de llegar el ordenador de Pccomponentes. No han tardado ni dos días...

Dani

2026-02-03

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Me enviaron a través del Marketplace de PCComponentes un SSD externo de 1TB en vez de los 2TB que correspondía a lo pagado. Al ponerme en contacto con ellos para la devolución empieza el horror que aún continua. Llevamos 13 días, yo hace una semana que deposité el SSD en un punto de recogida, a día de hoy aún no ha ido nadie a recogerlo y hoy parece haber caducado.

Interaccionan conmigo UNA vez al día y, ni dan información precisa ni suficiente, ni entienden lo que les preguntas, o prefieren no responder, lo desconozco. Muy frustrante. Frustrante también que PCComponentes trabaje con esta peña que acumula reseñas negativas a paladas. Yo ni siquiera me enteré de que estaba comprando "fuera" de PCComponentes.

Viendo cómo está resultando todo, si PCComponentes no intercede con una solución, dejaré también de comprarles a ellos con pena, porque ha sido tienda de confianza durante muchísimos años para cualquier compra tecnológica. Pero lo que estoy viviendo es un nivel de dejadez que traspasa muchos límites.

Eric Ortega

2026-01-29

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Nada que no sea nuevo, todos los comentarios negativos son ciertos.
Compré monitor AW2725Q a través de PCCOMPONENTES el día 15/01 con llegada el 19/01. Sin ningún aviso o comentario, el día 21/01 decido abrir un ticket de devolución para preguntar como está mi pedido porque ellos ni avisaron ni lo harían y os cuento porque. Al día siguiente me dicen que ha habido un "Error logístico" (nunca explicado que tipo de error) y me dicen si puedo esperar a la semana siguiente. Inocente de mí, le digo que sí, este lunes 26/01 les comento a ver si me pueden decir que día me iba a llegar y me dicen que no tienen fecha. Llamo a PCCOMPONENTES en 2 ocasiones para que me ayuden con la gestión, pero ellos tampoco pueden hacer mucho más que "reclamar", así que ni con esas. Hoy 29/01 después de varios intentos de que me dieran el plazo, sigo sin él, así que al menos PCCOMPONENTES me ha reembolsado el dinero por todas las molestias ocasionadas, pero una autentica perdida de tiempo. Por cierto, hoy después de un montón de intentos pude ponerme en contacto con ellos por teléfono y me encanta porque no pude hablar con la Sra. H. porque es "la jefa" y no puede pasarle la llamada aun llevándome mi caso. Total, NO COMPRAR.

Jon

2026-01-08

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MAL.
El pedido se realizó el 19 de noviembre. Eran unos modulos RAM por el marketplace de mediamarkt. Estaban a un precio bastante competitivo cuando en el resto de tiendas estaba subiendo sin sentido. Me escribieron dias mas tarde diciendo que no tenian stock pero que me mantenian el precio si esperaba hasta que tuvieran stock o podia solicitar el reembolso. Obviamente les dije que esperaba. Tras una o dos semanas les pregunté si había stock y me dijeron lo mismo, que aun no pero que me mantenian el precio o me hacian el reembolso si no queria esperar. Les dije que esperaba.
El 19 de diciembre recibo un mensaje diciendo que ha sido enviado por GLS y se adjuntaba un link de seguimiento. Un link que no funciona. Contacté con ellos y me dijeron que hablaron con GLS y que el pedido estaba en camino, que el seguimiento no estaria funcionando bien esas fechas. Hablé con varias delegaciones de GLS en mi zona y dijeron que ni rastro de ese pedido. Que ese numero de seguimiento no existe.
Llamé a la tienda y que iban a contactar con GLS e informarme de lo que les dijesen. No han contactado conmigo y el paquete lleva casi tres semanas en camino. Incluso en festivos como mucho tardan un par de dias mas. Segun he leido en otros comentarios, ahora echar la culpa a GLS es la forma de funcionar y el paquete no va a llegar jamás.
No recomiendo esta tienda para nada, mienten y no hacen mas que echar la culpa al resto. Finalmente, no son capaces de enviar unidades ni dar fechas por lo que el pedido queda cancelado, reembolsado y con la imposibilidad de adquirir en ninguna otra tienda el producto debido a que mientras perdían el tiempo,los precios han subido. Nunca mas.

Nuria Vicho

2026-01-08

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Compré una barra de sonido en MEDIAMARKT, lo solicité a domicilio pero nada, tuve que ir a recogerlo (todo esto esperándolo el día antes de reyes y al final lo cogí el día 7 de enero porque los impresentables de Nacex con los que trabajan ni se dignaron a abrir el día anterior de reyes para ir a recogerlo yo), quiero devolverla y me dicen que lo cubra con una caja exterior de protección, perdón???? La misma que no habéis puesto vosotros la tengo que poner yo? Pues no contenta con eso voy a enviarla de nuevo y tengo que pagar 24€ de envío que por supuesto no se hacen cargo ellos, me hago cargo YO, que pena de empresa y que rabia, ahora a la espera de que llegue a la empresa de nuevo y no me hagan otra liada más, porque entonces ya es cuando tomaré medidas legales, que pena de empresa, cualquier producto que vuelva a comprar me aseguraré de que no sea esta empresa, ya puede ser la Dyson de oro que si es de esta empresa no la compro