IES Trassierra
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SanAgus — Directorio de Colegios, Institutos y Centros de Formación
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Hay wifi de refilón, cortinas inexistentes, piden 60 ordenadores y 30 monitores y más cosas que cuando preguntas por ellas, solo dan largas. Un desastre para ser un colegio de pago.
Llevo meses intentando contactar con atención al alumno y jamás cogéis el teléfono. Meses pidiendo por correo que me deis un resguardo de solicitud del título y que reviséis simplemente en qué estado está o que me digáis donde me puedo informar. Jamás respondéis. No tenéis vergüenza ninguna. En cuanto dejamos de ser alumnos, como no se factura, no se responde.
Hola, Cristina. Lamentamos que tu opinión sea esta.
Con el nombre que has dejado como autora de esta reseña, nos es imposible localizar tu expediente y revisar que es lo que ocurre.
Por favor, facilítanos más datos sobre ti o escríbenos a la siguiente dirección de mail para que podamos ayudarte en lo que necesites.
comunidad@ilerna.com
Esperamos tu respuesta.
Sois unos sinvergüenzas!!! Nos mandáis a centros dentales para hacer prácticas de RX, y no solo no hacemos radiografías si no que nos ponen a hacer moldes, aspirar saliva y esterilizar SIN SABER. Lo peor de todo es que os informamos de ello y os da exactamente igual, la solución es que nos busquemos nosotros un sitio donde hacerlas. LADRONES, pagamos 800€ por hacer unas prácticas que no hacemos, y no ponéis solución.
Hola, Carmeli.
Nos gustaría poder revisar que empresa se te ha asignado para ayudarte en todo lo posible, pero para ello necesitamos tus datos de alumna, solo con tu nombre nos es imposible localizar tu expediente.
Por favor, facilítanos tus datos cuanto antes para que podamos ayudarte.
Si los compañeros te asignaron esa empresa es por qué el Ministerio de Educación y Formación Profesional es por qué cumplía con los requisitos para acoger alumnos de tu ciclo en situación de prácticas.
Esperamos tu respuesta.
Asunto: Reclamación por trato inadecuado y falta de respeto en atención telefónica
Estimados/as señores/as:
Mediante la presente quiero expresar mi más enérgica queja y presentar una reclamación formal por el trato absolutamente inaceptable recibido durante una llamada telefónica con su centro en el día de hoy, después de haber estado esperando más de dos horas en línea para poder comunicarme con alguien del equipo de atención al alumno.
Cuando finalmente fui atendido, expliqué que no se me habían mostrado ni habilitado clases presenciales en ningún momento en la plataforma correspondiente a mi módulo. Lejos de ofrecerme ayuda o una solución, la persona que me atendió respondió con una actitud totalmente agresiva, levantando la voz, gritándome, y faltándome al respeto, sin dejarme explicarle la situación con claridad. Este comportamiento fue no solo profundamente irrespetuoso, sino también impropio de cualquier institución que pretenda ofrecer un servicio educativo de calidad.
Como alumno, considero inadmisible recibir este tipo de trato, especialmente cuando se está solicitando ayuda de forma correcta y educada. Este tipo de conducta solo refleja una falta absoluta de profesionalidad y empatía por parte del personal de atención.
Además de esta reclamación, haré público todo lo ocurrido a través de los medios a mi alcance, para que otros alumnos puedan conocer la realidad del trato que se recibe cuando se intenta obtener ayuda por parte de ILERNA Online.
Solicito una disculpa formal por escrito y que se adopten medidas internas inmediatas para garantizar que ningún otro estudiante tenga que verse expuesto a una situación similar. De lo contrario, consideraré este hecho como parte de un patrón de mala praxis y me veré obligado a continuar con las reclamaciones pertinentes ante Consumo (OMIC) y otros organismos de protección al consumidor.
Espero una respuesta profesional y responsable por parte de su institución.
Hola, Adrián. Lamentamos que tu opinión sea esta.
Hemos revisado la llamada y consideramos que la compañera ha actuado de manera correcta y tratándote con respeto en todo momento.
Durante la llamada ella intentaba explicarte el motivo por el cual no has podido superar una de tus asignaturas.
Hay asignaturas de determinados ciclos que, por obligación de la normativa impuesta por el Ministerio de Educación y Formación Profesional, cuentan con un número horas de clases presenciales de asistencia obligatoria.
En Mi Cuenta recibiste una serie de comunicados a lo largo del semestre, avisando que la asistencia a estas clases presenciales era obligatoria para poder continuar la asignatura con normalidad y presentarte a los exámenes.
Aunque las clases presenciales tienen una fecha límite de inscripción, siempre se abre una convocatoria extraordinaria previa a los exámenes para que los alumnos que no pudieron asistir puedan recuperar la clase y examinarse sin problema, tal y como indican los dos comunicados que recibiste a finales del mes de abril.
De nuevo, recalcamos que el trato y la atención de nuestra compañera del equipo de atención ha sido el correcto y que su intención era explicarte lo ocurrido y cuál era el resultado de no acudir a esta clase presencial.
Un saludo.
Quiero dar mi opinión sobre este centro en Córdoba ya que hago con ellos el ciclo de higiene Bucodental en Cuanto profesorado he recibido el finde del 1y2 de marzo y hoy día 8 los módulos de intervención y prótesis impartidos por la profesora María José una chica joven y ha echo unas clases amenas en las que hemos aprendido la práctica y teoría dentro de los pocos recursos que tenía a su alcance ya que de material justo he de decir que solo funcionaban de unos 8 sillones creo. Solo funcionaban dos pero aún así esta profesora ha estado a la altura y yo hablo desde mi opinión que me he venido a casa sabiendo muchas cosas prácticas que no tenía ni idea con esto quiero decir que Ilerna tiene malos comentarios y malas reseñas pero al menos hay profesorado en presenciales que está a la altura y que se lo curra esto espero que sirva de crítica constructiva y en ningún momento se tome a mal al contrario un saludo y que al menos todo no es malo ya que se dice se dice todo
Hola, Diego. Agradecemos que hayas compartido como ha sido tu experiencia con las clases presenciales.
A diario revisamos vuestros comentarios y opiniones para saber en qué puntos podemos mejorar.
Nos alegra saber que tu opinión sobre nuestra profesora, es así de buena.
Nuestro equipo docente está formado por profesionales del sector, cuentan con contenido actualizado para dar las clases y su objetivo no es solo formar sino también acompañar.
Muchas gracias por trasladarnos tus comentarios sobre el material de las clases. Nuestros profesores nos reportan si hay algún dispositivo que tenga algún error, para que podamos revisarlo y corregirlo para las próximas clases.
Un saludo y ojalá tu ciclo vaya genial. 😊
Mal, no.
Fatal, no te dan soluciones solo dinero y dinero
No lo recomiendo para nada.
Mi experiencia es lamentable ya que tengo que hacer clases presenciales y no dan días para realizarlas solo uno!
La gente elige ilerna por comodidad y por cuestiones de trabajo no se pueden ir a Lleida o más de 500km
Hola, Inma.
Nos gustaría revisar tu expediente para tratar de ayudarte en todo lo posible, pero sin tus datos de alumna nos es imposible localizarte en nuestra base de datos.
Por favor, danos más información para que podamos ayudarte.
Cambian las normas a mitad de ciclo, aprobe el examen de recuperación y ahora resulta que es necesario también recuperar las pacs cuando nunca habia sido asi. Si no ves la primera clase ni te enteras, me parece lamentable, muchos alumnos nos ha pasado igual y no dan ninguna solución, solo a pagar de nuevo.
Hola, Marcos. Lamentamos que tu opinión sea así, pero esta metodología es así desde el primer día en el que se inició el curso.
Cuando un alumno/a no supera la UF en el examen de la primera convocatoria, debe presentarse a la segunda entregando las PAC´s específicas de esa convocatoria que se habilitan el campus, ya que las entregadas a lo largo del semestre no cuentan para nota final de la segunda convocatoria.
Esto se informa en comunicados, dentro de las guías didácticas de las asignaturas que has cursado
(Apartado número 5 “Sistema de evaluación. Evaluación de las Unidades Formativas (UF), en las videotutrías de
“Preparación examen” y en la presentación de esas videotutorías.
También los profesores han ido publicando anuncios dentro de la asignatura informando sobre esto.
Las prácticas las habéis metido en las asignaturas para que los alumnos no se vayan a toda leche. En las demas academias se realizan al final como en toda la FP del ministerio de educación Siro en Madrid,sois vosotros los que habéis puesto esa norma no le mintáis a los alumnos es normativa solo vuestra incluir el Catalán y distribuir las prácticas adosadas a las asignaturas para que no se den por aprobadas haya que no completen las prácticas en su totalidad.
Los alumnos llamad antes de matricularos e informaros hay muchas academias fuera de Cataluña que no incluyen el catalan y las prácticas las hacen al término del curso y os las convalidan legalmente si por algún motivo tenéis que dejarla.
Además os podéis presentar a las asignaturas por libre en cada comunidad y no cuesta nada. Mirad el periodo de ore inscripción y os presentáis a las convocatorias, los temarios están publicados en PDF.
Hola de nuevo.
Si eres alumno/a de uno de nuestros centros nos gustaría pedirle a uno de nuestros compañeros que te llamara para que te comente el funcionamiento de nuestros ciclos, pero sin tus datos no podemos localizarte en nuestra base de datos.
De todas formas, volvemos a responder a tus comentarios.
Que las asignaturas contengan horas de prácticas, es uno de los cambios que trae consigo la nueva Ley de Formación Profesional, en el cual, las prácticas dejan de existir como un componente separado y, en su lugar, se integrarán directamente en los módulos de cada ciclo.
Este sistema, el cual se implementa en todos los centros de Formación Profesional de España a partir del curso 2024-2025, se de denomina FP Dual y se basa en la formación compartida entre centros educativos y empresas
Por otro lado, el catalán se imparte por normativa en los Ciclos semestrales y es de un nivel muy inicial.
Esperamos haber resuelto tus dudas.
Soy alumno y llevo semana y media llamando diariamente más de 5 veces y en ninguna me lo cogen. Tenía de fecha hasta ayer a las 12:00 para inscribirme en los examenes y por un error informático de ellos sale como que ya me he presentado todas las convocatorias disponibles (soy alumno de primer año en primera convocatoria) y he perdido la opción de presentarme por lo que solo me dan la opción de matricularme de nuevo y pagar por la asignatura. Es indignante
Hola, Francisco. Nos gustaría revisar tu expediente y ayudarte en todo lo posible, pero sin tus datos de alumno nos es imposible.
Por favor, facilítanos esa información y pediremos que se pongan en contacto contigo.
He realizado dos Grados con ellos, en línea generales bastante contento. tienen unos precios bastantes económicos, la enseñanza para ser online ( en mi caso) es bastante buena. Lo negativo a destacar es la atención al alumnado por vía telefónica es difícil contactar con ellos y sin hablar del tema de las prácticas que es donde hay que armarse de paciencia. Sin duda si mejorasen la atención al alumnado y el tema de las prácticas los recomendaría sin duda alguna. Aún así haciendo una valoración general considero que merece la pena debido a las facilidades que te dan y el precio que tienen a pesar de los problemas anteriormente mencionados.
¡Hola, Fran! Agradecemos mucho que hayas compartido tu experiencia y valorado tu paso por nuestro Centro.
El tiempo de espera en las llamadas se debe al momento del curso en el que nos encontramos.
Nuestros compañeros de Atención al Alumno reciben un gran número de consultas de estudiantes que les trasladan sus dudas y tratan de atenderlas y resolverlas de la manera correcta y lo más rápido posible.
Seguiremos trabajando para que en próximos semestres no se den estos inconvenientes.
Un saludo. 💙
La atención al alumno deja mucho que desear. Llevo llamando y mandando email; y no precisamente uno al día sino más; desde el 30, para saber el protocolo de la convocatoria extraordinaria, ya que, las "reglas" se la sacan de la manga, otras convocatoria si se podían aplazar. Despues de pasar el plazo para apúntarme al examen, que terminaba a las 12, me contestan sobre las 15 horas, diciendo que no se puede aplazar.
Señores de Ilerna, quiero una solución; y que os digneis a llámarme para explicarme vuestras " nuevas reglas", pero evidentemente, voy a coger todas esas pruebas y ponerlo en conocimiento de la justicia como innumerables personas mas.
Quiero saber, si me tengo que matricular otra vez de la asignatura al ser una convocatoria de gracia o pagar el derecho a examen.
Hola, Isabel. Lamentamos que tu opinión sea así.
Nos consta que una de nuestras compañeras ha podido ponerse en contacto contigo y ayudarte a resolver tu consulta y la incidencia que tenías.
Te deseamos mucha suerte en los exámenes.
Un saludo.
ESTAFADORES, así, que se vea bien porque eso es lo único que son estos sinvergüenzas. Mi pareja comenzó uno de sus grados y tras hacer los exámenes pertinentes y demás hemos visto que a pesar de estar aprobada aparece como suspensa, no hacemos más que intentar llamar y contactar con ellos y no paran de darnos largas, no cogen el teléfono ni responden a los correos, hemos concertado varias citas a través de tu propia página web y ellos mismos las cancelan, para coger el dinero si fueron muy rápidos pero para ahora dar la cara ya os escondeis, por eso digo que a toda persona que esté pensando en hacer algún grado con estos impresentables que se lo piense bien porque este es el plan que tienen
Hola, Alejandro. Para poder ayudar a su pareja necesitamos saber sus datos de alumna, si no no podremos localizarla en nuestra base de datos y ver lo que ha ocurrido.
Por favor, facilítenos sus datos o pídale a ella que se ponga en contacto con nosotros a través de otra vía.
Esperamos su respuesta.
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