Fundación APAI

Muchas gracias por su comentario, y por su colaboración.

Desde Fundación APAI velamos por los más exigentes procesos de calidad en los productos que ofrecemos a nuestros clientes. Por supuesto, como recordará, dimos respuesta inmediata a su comunicación en cuanto recibimos su correo electrónico, ofreciéndole nuestro agradecimiento y las medidas que habíamos tomado.

Como ya hemos tenido ocasión de comentarle personalmente cuando contactó con nosotros recientemente, hemos contactado con el proveedor de nueces para nuestro bizcocho de nuez, uno de nuestros productos más vendidos y que hasta la fecha nunca había tenido este tipo de incidencia.

Estas nueces que se incluyen en el bizcocho de nuez vienen mondadas y sin cáscara alguna, tal y como las comercializa nuestro proveedor. No parecería que debieran aparecer en nuestro producto, pero ante su comentario hemos enviado un aviso inmediato con su reclamación y nos han asegurado que aplican con mayor ahínco si cabe todas las precauciones y procesos necesarios para que estas cuestiones no se produzcan.

No obstante, reiteramos nuestras disculpas si el producto no estuviera en las condiciones óptimas que siempre aplicamos y le agradecemos su colaboración.

Reciba un cordial saludo,

Fundación APAI